StarNet Official

#0 by StarNet_Official (User) (0 mesaje) at 2012-07-10 10:22:13 (683 săptămâni în urmă) - [Link]

Editat de către StarNet_Official la 2021-01-29 20:11:21

Mesaj util ? Da 157 puncte

Top mesaje

By aL3eX (Power User) (0 mesaje) at 2025-05-21 22:44:03 (12 săptămâni în urmă) - [Link]

#35412 eta,

Orange 10Gbps, unde de facto 8.1~8.2 + 178 canale TV, inclusiv 133 HD+Arhiva TV 50 canale+TV Box 4K inclus. 800 de lei.
Orange 2.2, + 1 mesh Wi-Fi 7 inclus. 450 lei. Daca cu TV Interactiv +50 lei lunar, adica 500.

StarNet 2.5Gbps, Wi-Fi Mesh gratuit x1 dispozitiv, TV app cu 217+ canale x3 dispozitive, Telefonie fixă gratuită= 350 lei, 5Gbps = 450 de lei, 10Gbps = 550 lei.

Mesaj util ? Da 3 puncte

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 ... 1410 1411 1412 1413 1414 1415 1416 1417 1418 1419
<< Precedenta Următoarea >>

#16051 by Yahoo_1 (Radu) (7 mesaje) at 2014-12-09 08:15:28 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16060 Sasha648, la mine nu vine factura de un an deja

, ce'i de la starnet dau vina pe poşta Moldovei

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16052 by adrianis

(Manchester United Fan) (0 mesaje) at 2014-12-09 13:22:01 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16065 Yahoo_1, dă-mi ID in PM sa verific!

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16053 by ANGHell (Power User) (0 mesaje) at 2014-12-09 14:31:02 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

da, la Viasat este, dar la Setanta nui, e doar rusa si gata

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16054 by Yahoo_1 (Radu) (7 mesaje) at 2014-12-09 15:51:50 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16067 ANGHell, nici nu poate fi in eng

Editat de către Yahoo_1 la 2014-12-09 16:15:14

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16055 by adrianis

(Manchester United Fan) (0 mesaje) at 2014-12-09 17:15:35 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16067 ANGHell, la Setanta HD si Setanta + HD este Rus/Eng!

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16056 by Black_ (Power User) (0 mesaje) at 2014-12-09 23:08:14 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16060 Sasha648, "... buna seara! sunt deja 2 luni la Starnet, este asa o intrebare, dc nu vine factura prin Posta, in setari pe site, am pus sa vie prin posta.. si nu vine.. ? ..." - Am avut aceeasi problema..! Daca le spui lor de acesta problema, atunci ei iti raspund factura a fost trimisa, dar dece nu iti vine.... asta de acum TU trebuie sa rezolvi problema cu posta..!
REZOLVARE PROBLEMA in stilul lui Starnet...! (acum adesea dar nu totimpul imi vine factura..)

#16065 Yahoo_1, "... la mine nu vine factura de un an deja , ce'i de la starnet dau vina pe poşta Moldovei ..." -

Am scris asta inainte sa vad ce ai scris tu... Dar vad ca raspuns-ul e acelasi la toti...!

#0 StarNet_Official, O companie care pretinde de a fi cea mai buna NICIODATA nu da vina pe altcineva... Asta marketing-ul trebuie sa stie foaarte bine...!
( Pe timpurile ADSL era de vina Moldtelecom-ul
cu factura e de vina posta
cu caderile de retea e de vina anotimpul si cateodata impreuna cu dereglarile de retea
cu conectarea la retea NU in timpul stabilit in contract spuneti ca e de vina asta ca nu ati primit la timp echipamentul..! Cu asta ca o problema tehnica minora a fost lichidata in termen mai mare ca cel stabilit in contract, iarasi e de vina cineva ca ii da tehnicienilor prea multe dereglari si ei nu dovedesc...! )

Si asa inca foarte multe probleme care pe noi ( ca clienti ) Nu ar trebui sa ne intereseze in nici intr-un mod!

+ la asta daca ati avut oarecare probleme tehnice, atunci VA ROG FRUMOS sa faceti recalcul fara ca sa cer EU aproape in fiecare luna asta! (Si in unele cazuri sa imi raspunda ca defectiunea tehnica a fost mai putin de 24 ore decat in contract si asta inseamna ca socotiti ca nu trebuie sa faceti recalcul..! (asa raspuns l-am auzit personal inregistrat pe telefon..)

Draga Starnet, eu intradevar socot ca dumneavoastra sunteti liderul, sau minim, unul dintre lideri pe piata IT din Moldova.. Dar raspunsurile neprofesioniste si solutionarea acestora adeseori fac ca anume dumneavoastra sa pierdeti clienti si deseori si fata unei companii profesioniste, plus la asta acest factor demonstreaza ca sunteri o companie care nu isi stimeaza clientii.
Numai din acesti factori multe persoane trec la alti operatori mai "rai" ca cel care ""se socoate" de stat.
Sau cei mai putin cunoscuti (ca exemplu e Medianet unde rezolvarea problemelor e mult mai rapida si mai profesionista..)
Sper ca minim Managerul sau mai bine Directorul Comercial o sa vada acest mesaj si o sa ia o oarecare atitudine care ca urmare o sa va faca sa fiti liderul incontestabil pe piata IT (si nu numai..) din r.Moldova...

Mesaj util ? Da 1 puncte

#16057 by adrianis

(Manchester United Fan) (0 mesaje) at 2014-12-09 23:41:10 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16070 Black_, in acele rare cazuri, când cineva spune ca nu primește factura - "uita" sa precizeze detalii precum ca nu are căsuță poștală, au pus usa cu cod fara acces, fie alte obstacole.
Totodată, toti clientii primesc lunar factura electronica. Aceasta metoda StarNet o poate garanta, fiind un operator IT. Vezi si contractul te rog. Multi se dezic de factura fizica pentru ca nu au nevoie de inca o hârtie aiurea in posta. Utilitatea acesteia este minimă - pur informativa, pe langa robotul, care apelează clienții, care nu au reușit sa achite până in data de 7-10 a lunii.
Facturile se printează ABSOLUT la toți clienții, care au sold negativ la data de 1 a lunii, după generarea facturilor. Se omit doar cei, care au avans. Pe tipografie si poștă se cheltuie bani seriosi. Daca există o problema cu livrarea - ne spui despre asta si se înaintează o reclamație către poștă in scopul varificarii si luarii masurilor necesare.
Toate băncile primesc achitarea fara factura, indicând doar ID-ul. La fel si la terminale sau online banking. Pentru comoditate acum este si posibilitatea de a achita online, direct de pe site-ul oficial.
Toată informația despre facturile emise sta la dispoziția fiecarui client in Cabinetul Personal.
Pune un reminder in calendarul de la mobil, ca sa nu uiți sa achiți. Chiar de se întâmpla sa uiti si sa fii deconectat - accesul la achitarea online rămâne deschis.
FYI - In viitorul apropiat se planifica dezicerea totala de la factura fizica.

Cat despre deranjamente - daca sunt - suni la suport in primul rând pentru a le fixa. Intai de toate, pentru a le solutiona. Fara asta, nu se accepta nici un fel de reclamații ulterioare privitor la recalcule. Exista un SLA contractual - 99%. In Europa, de regula este 95% sau chiar mai putin. Daca se depaseste - ai tot dreptul la recalcul. Modul de recalculare este la fel specificat in contract!

P.s. transmite-mi ID-ul in PM pentru verificarea situației cu factura ta.

Editat de către adrianis la 2014-12-10 00:10:28

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16058 by Black_ (Power User) (0 mesaje) at 2014-12-10 02:39:32 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16071 adrianis, "... Daca există o problema cu livrarea - ne spui despre asta si se înaintează o reclamație către poștă in scopul ..." - Să înțeleg că ești lucrător Stârneț ? Dacă DA atunci anume de așa răspuns și oameni au nevoie.. Dar nu cum răspund colegii tăi de obicei.. "Sunați la poștă și întrebați-i pe dânșii. Noi faceția o trimitem... Asta ei ceva nu fac ... Noi nu avem nimic cu asta.."

#16071 adrianis, "... Cat despre deranjamente - daca sunt - suni la suport in primul rând pentru a le fixa. Intai de toate, pentru a le solutiona. Fara asta, nu se accepta nici un fel de reclamații ulterioare privitor la recalcule. Exista un SLA contractual - 99%. In Europa, de regula este 95% sau chiar mai putin. Daca se depaseste - ai tot dreptul la recalcul. Modul de recalculare este la fel specificat in contract! ..." - Aici vreau doar o precizare, dacă aveți o defecțiune tehnică atunci în cel mai bun caz stai câte 40 min la telefon și totdeauna nimeni nu îți răspunde.. Dar am dat de cazuri că de parcă cineva îți pune receptorul, sau chiar de câteva ori mi-a răspuns robotul că așa număr de telefon nu există.

De exemplu cazul acesta concret zilele estea ... Eu dacă am încercat să va sun și am văzut ca e ocupat.. (Înseamnă că dumneavoastră știți de această problemă și ca sunt mai mulți clienți și ca spun cu conținut diferit dar o problemă identică... )
În acest caz eu cum să dau de voi? Trebuie să va sun și a doua sau poate și a treia zi? Sau dacă clientul nu a dat de voi atunci la moment, atunci defecțiunea de parcă nici n-a fost? Sau în contract asta ii scris? (Asta să nu luăm în considerație regulile când obligațiunile contractului se considera sau nu......)

#16071 adrianis, "... transmite-mi ID-ul in PM ..." - Nu am pretenții la asta și o spun mai mult în haz, dar ca să dau un exemplu pentru afirmațiile din postul precedent... Atunci te corectez..

"..transmiteți-mi..." "...vă rog..." ș.a.m.d
Asta în caz dacă se adresează un reprezentantul unei companii unui client...

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16059 by ytrewq (Power User) (0 mesaje) at 2014-12-10 07:40:30 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16072 Black_, :notbad:

Mesaj util ? Da 1 puncte

#16060 by adrianis

(Manchester United Fan) (0 mesaje) at 2014-12-10 10:27:49 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16072 Black_, daca exista un deranjament - masiv - da, este posibil sa nu dai rapid de un operator. Tentativa de apel oricum se inregistreaza. Te asigur ca niciodată apelurile nu se întrerup intenționat. Asta intra in contradictie cu motivarea operatorilor.

P.s. clienții companiei sunt prietenii ei si adresarea oficiala este la tu. Vezi de exemplu factura electronica: "Draga client, îți transmitem factura...". :wink:

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16061 by Iarestus (Яр Бест) (0 mesaje) at 2014-12-10 11:22:51 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16076 adrianis, "... P.s. clienții companiei sunt prietenii ei si adresarea oficiala este la tu. Vezi de exemplu factura electronica: "Draga client, îți transmitem factura...". ..." - ну вот тут я бы поспорил... Мне, например, такое панибратство как-то тоже не очень. Я не про тебя и не про этот форум, я вообще - я чувствую себя дико неудобно, когда ко мне обращаются на "Вы" в реальной жизни (особенно люди старшего возраста - я чувствую себя неудобно - я к ним должен на "Вы", а не они ко мне), но в то же время мне очень не нравится, когда панибратство присутствует там, где оно не совсем, на мой взгляд, к месту - к примеру, в одной из версии скайп мне тыкал - ничего кроме раздражения у меня это не вызывало. Или сайт nomobile.ru (ныне, к сожалению, почивший) - "Ты, дорогой читатель", "У тебя есть возможность выиграть"... На одном телеканале один из переводчиков (или его начальство) вообще свихнулся - в субтитрах к русскому фильму (ладно бы к английскому - там обращения не так дифференцированы) переводил любое обращение как "ты" на румынском. Это так, к слову. Уважение и дружелюбие, на мой взгляд, надо показывать ни панибратством, а другим. Правило этикета - пока тебе не разрешили обращаться на "ты" изволь говорить "Вы", да и после разрешения не всегда корректно тыкать. Как-то так...
Если что - никого конкретно обидеть/задеть вышеприведённым текстом не пытался

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16062 by StarNet_Official (User) (0 mesaje) at 2014-12-10 11:49:08 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16070 Black_,

Stimate client,

Mulțumim pentru feed-back.
Vă asigurăm că facturile se emit către toți clienți, în cazul în care factura nu a fost livrată la domiciliu, puteți achita serviciile cu ajutorul Personal ID.
Vedeți aici modalitățile de achitare:
http://starnet.md/ro/plata-facturii-online/
La fel Vă rugăm să indicați ID StarNet în privat pentru a verifica situația cu livrarea facturilor.

Mulțumim pentru colaborare.

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16063 by vadim7s (Power User) (0 mesaje) at 2014-12-10 13:23:42 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

Salut, cine poate sa-mi explice in citiva pasi cum sa configurez router wi-fi TP LINK TL-WR740N, multumesc.

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16064 by adrianis

(Manchester United Fan) (0 mesaje) at 2014-12-10 13:42:30 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16077 Iarestus, ideea asta e cam invechita, imho! Pentru mine, de exemplu, este mai placut cand cand adresarea/discutia este directa, fara distantare artificiala, birocratica. Corespondenta de afaceri sa ramana in zona B2B si in cadrul juridic.

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16065 by Iarestus (Яр Бест) (0 mesaje) at 2014-12-10 13:49:39 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16080 adrianis, ты ж помнишь, что я консервативен

И - да, я ценитель хороших манер и этикета даже, зачастую, больше, чем это порой необходимо

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16066 by Black_ (Power User) (0 mesaje) at 2014-12-10 14:14:45 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16078 StarNet_Official, "... #16070 Black_,

Stimate client,

Mulțumim pentru feed-back.
Vă asigurăm că facturile se emit către toți clienți, în cazul în care factura nu a fost livrată la domiciliu, puteți achita serviciile cu ajutorul Personal ID.
Vedeți aici modalitățile de achitare:
http://starnet.md/ro/plata-facturii-online/
La fel Vă rugăm să indicați ID StarNet în privat pentru a verifica situația cu livrarea facturilor.

Mulțumim pentru colaborare. ..." - Multumesc ca macar ati raspuns... Dar eu cum si am scris mai inainte, Ultimul timp factura deseori vine..
Problema cea mai mare Starnet (parerea mea) e anume ca unele persoane nu au eticheta verbala si deseori foarte greu rezolva problema cea care real se rezolva foarte repede de un profesionist! (aici nu ma refer la nimeni concret...)

#16080 adrianis, Fara suparari dar daca tu nu stii de aceste etichete si/sau nu le folosesti atunci in acest caz tu mai sus ca un simplu tehnician nu poti ajunge!

(nu am vrut sa te supar nicicum ..

)

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16067 by Lex81 (User) (0 mesaje) at 2014-12-10 14:43:10 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16077 Iarestus, Тут как раз проблема восприятия больше касается рускоговорящих, большинство стран американизируются и поэтому идет обращение в переписке на ты так как в английском you используется как в единственном так и множественном лице. Притом как написал выше адрианис, маркетинг предусматривает некую фамильярность в плане контакта с клиентом, близость - что ты не какой то вы а как бы часть сообщества

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16068 by Iarestus (Яр Бест) (0 mesaje) at 2014-12-10 14:53:01 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16083 Lex81, в английском-то как раз "you" - это "вы". Ты ("thou") из обихода вышло. И всё же (миль пардон, что развиваю тему), когда мне тыкают программы/сайты/квитанции мне вовсе не кажется что я какой-то особенный, единственный. Мне кажется, что это создатели/перводчики программы/сайта/квитанции особенные и единственные в своём бескультурии и неуважении. А если, к примеру, моей маме на улице кто-то из незнакомых тыкает (к примеру, на базаре) - меня это откровенно злит. Если что - повторяю - никого конкретного в данном случае ввиду не имею.

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16069 by 007plus1 (Knight of TMD) (0 mesaje) at 2014-12-10 15:17:46 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

Acest mesaj nu respecta eticheta de comunicare și a fost ascuns. Click dacă oricum dorești să-l vezi.

#16070 by SanduMD (Knights of TMD & KMT member) (0 mesaje) at 2014-12-10 15:34:12 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

Лишь бы интернет качественный был и шустрый а остальное по ... мне.

Mesaj util ? Da 2 puncte

#16071 by adrianis

(Manchester United Fan) (0 mesaje) at 2014-12-10 15:49:18 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16082 Black_, probabil pentru tine va fi o descoperire - dar adresarile altor companii IT, precum Orange, Moldcell sau chiar Moldtelecom sunt la fel unele familiare!

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16072 by MORF123123 (Power User) (0 mesaje) at 2014-12-10 16:00:25 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

Principalul oameni sa fim , cine cum se adreseaza nu cred ca tare importa , fiti mai simpli , voi comunicati cu tot asa oameni ca voi , puteti sai intelegeti si gata. Cel mai hazliu este ca "Jora" dintrun sat asteapta ca cu dinsu sa vorbeasca ca cu un rege .

Mesaj util ? Da 1 puncte

#16073 by Lex81 (User) (0 mesaje) at 2014-12-10 18:46:06 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

Acest mesaj nu respecta eticheta de comunicare și a fost ascuns. Click dacă oricum dorești să-l vezi.

#16074 by DIMEX

(VIP) (0 mesaje) at 2014-12-10 18:48:26 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16089 Lex81, насколько мне помнится "you" употребляется и как "ты" и как "вы"

Mesaj util ? Da 0 puncte

#16075 by Lex81 (User) (0 mesaje) at 2014-12-10 18:51:28 (557 săptămâni în urmă) - [Link]

#16090 DIMEX, http://www.study.ru/support/oh/35.html я сам также думал а оказывается по другому

Mesaj util ? Da 0 puncte

Forum Index > Internet > Provideri > StarNet Official